Secteur · Numérique
L'IA dans une agence web
Les agences web ont un problème que les autres métiers n'ont pas : elles n'utilisent pas seulement l'IA, elles en livrent à leurs clients. Or intégrer un agent conversationnel sous la marque d'un client déplace la question de la conformité — parfois jusqu'à faire de quelqu'un un « fournisseur » au sens du règlement.
Vos usages
Comment l'IA s'utilise dans un agence web
- Génération et complétion de code
- Rédaction de contenus, textes de pages et descriptions produits
- Production de visuels et d'illustrations
- Intégration d'agents conversationnels et de fonctions d'IA chez les clients
Points de vigilance
Ce à quoi votre agence web doit faire attention
Requalification en fournisseur
Livrer un chatbot sous la marque d'un client peut faire de lui — ou de vous — un fournisseur au sens de l'article 25 de l'AI Act, avec des obligations nettement plus lourdes que celles d'un simple utilisateur.
Transparence des contenus livrés
Les visuels réalistes générés par IA que vos clients publieront doivent être signalés comme tels (article 50). Le prévoir au devis évite de le découvrir après la mise en ligne.
Code et dépendances
Le code généré peut embarquer des dépendances, des licences ou des failles que personne n'a choisies. La revue humaine n'est pas optionnelle sur un livrable facturé.
Vos obligations
Ce que la loi attend de vous
- 1
Sensibiliser vos collaborateurs à l'usage de l'IA (article 4 de l'AI Act, en vigueur depuis février 2025) et pouvoir le prouver.
- 2
Clarifier contractuellement qui est responsable des fonctions d'IA que vous livrez.
- 3
Recenser vos outils d'IA dans un registre relié à votre documentation RGPD.
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Questions fréquentes
Suis-je responsable de l'IA que j'installe chez un client ?+
Cela dépend du montage. Intégrer un service tiers sous la marque du client peut le placer, ou vous placer, en position de fournisseur. Le point mérite d'être tranché par écrit dans le contrat plutôt que découvert en cas d'incident.
Dois-je signaler les contenus générés par IA que je livre ?+
Pour les contenus réalistes — images, sons, vidéos — l'article 50 impose un signalement depuis le 2 août 2026. Pour un texte relu et validé par un humain, l'obligation ne s'applique pas de la même façon.
Mes clients me demandent une charte IA, que faire ?+
C'est devenu un motif d'appel d'offres courant. Disposer de la vôtre — et savoir en produire pour eux — est un argument commercial autant qu'une mise en conformité.