Secteur · Assurance
L'IA dans un cabinet de courtage
Le courtage est l'un des rares métiers de TPE où l'IA peut basculer du côté « haut risque » de l'AI Act : dès qu'un outil participe à l'évaluation d'un risque ou à l'accès à un service d'assurance, le régime change. Autant savoir où passe la frontière.
Vos usages
Comment l'IA s'utilise dans un cabinet de courtage
- Rédaction de propositions, courriers et comptes rendus de conseil
- Comparaison et synthèse de garanties
- Pré-analyse de déclarations et de dossiers sinistres
- Assistance à la relation client (relances, réponses courantes)
Points de vigilance
Ce à quoi votre cabinet de courtage doit faire attention
Frontière du haut risque
L'évaluation du risque et la tarification en assurance vie et santé figurent à l'annexe III de l'AI Act. Les obligations correspondantes s'appliqueront au 2 décembre 2027 : le sujet se prépare, il ne s'improvise pas.
Devoir de conseil
Votre conseil doit rester traçable et personnalisé. Une recommandation produite par un outil sans que vous puissiez l'expliquer fragilise votre responsabilité de courtier.
Données de santé
Questionnaires médicaux et déclarations d'état de santé relèvent des données sensibles du RGPD : elles n'ont rien à faire dans un outil d'IA grand public.
Vos obligations
Ce que la loi attend de vous
- 1
Sensibiliser vos collaborateurs à l'usage de l'IA (article 4 de l'AI Act, en vigueur depuis février 2025) et pouvoir le prouver.
- 2
Distinguer par écrit vos usages courants de tout usage touchant à l'évaluation du risque.
- 3
Recenser vos outils d'IA dans un registre relié à votre documentation RGPD.
Votre cabinet de courtage est-il en règle ?
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Questions fréquentes
Mon usage de l'IA relève-t-il du haut risque ?+
Rédiger un courrier ou résumer des garanties, non. Faire intervenir un outil dans l'évaluation d'un risque ou l'accès à une couverture, oui, potentiellement — c'est le point à cartographier en priorité.
Puis-je utiliser l'IA sur des questionnaires de santé ?+
Ce sont des données sensibles au sens du RGPD. Sauf outil dédié, contractuellement encadré et documenté, la réponse prudente est non.
Que demandent les compagnies partenaires ?+
De plus en plus, une politique écrite d'usage de l'IA et la preuve que vos équipes sont sensibilisées. C'est exactement ce que produit le kit Chartia.